jwi7-এর গোপনীয়তা নীতি

jwi7 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "jwi7" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে jwi7 ওয়েবসাইট (https://jwi7.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা বিধিমালা অনুসারে প্রণীত। আপনার যেকোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

jwi7 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• আপনার প্রদত্ত যেকোনো সাপোর্ট বার্তা বা যোগাযোগ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট লগ ও সেশন ডেটা
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেল ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, সময়কাল)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের থেকে ঝুঁকি সংকেত

jwi7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা।
• KYC ও পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্ক ও প্রতারণামূলক ব্যবহার রোধ করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বোনাস অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

jwi7 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa/Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য লেনদেনের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ব্যবহারকারী ডেটা (যেমন সেশন আইডি) অ্যাক্সেস করতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

jwi7 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা, যেমন গেমের থিম বা ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করা। এই কুকি ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে সনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

jwi7 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গেমিং লগ: ন্যূনতম ১ বছর সংরক্ষিত, জালিয়াতি তদন্তে প্রয়োজনে দীর্ঘতর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বন্ধের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করা হয় এবং ৩ বছর পর তথ্য মুছে ফেলা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন (অ্যানোনিমাইজড) করা হয়।

jwi7 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

jwi7 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ ও সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান jwi7-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

jwi7 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম ও পরিষেবা পাওয়া যায়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা jwi7-এর নীতি থেকে আলাদা।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম চলাকালীন নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে সরবরাহকারীরা (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• jwi7 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

jwi7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর ডেটা অ্যাক্সেস করে এমন কর্মীরা নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনা প্রস্তুত।

jwi7 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির যেকোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সেবা এলাকা: সমগ্র বাংলাদেশ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজার সহ সকল জেলা

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ (যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা পোর্টেবিলিটি) ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান এবং বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।